Politica de rambursare și returnare
Firma noastră oferă garantie pentru produsele comercializate, inclusiv accesorii pentru containere maritime, bride, bolturi, rampe de acces și alte componente. Politica de returnare și refund se aplică strict în conformitate cu regulile tehnice și de siguranță ale pieselor, astfel încât clienții să beneficieze de produse în stare optimă, fără riscuri de deteriorare.
1. Returnarea produselor în 30 de zile, cu banii înapoi
Ai la dispoziție 30 de zile de la primirea comenzii pentru a returna produsele nefolosite și a primi banii înapoi.
• Produsul trebuie să fie nefolosit, nemontat, în starea și ambalajul original.
• Ne anunți prin e-mail sau telefon că dorești să returnezi produsul.
• Trimiți produsul prin curier sau îl aduci la sediul firmei.
• Costul transportului de retur este suportat de client.
• Rambursăm contravaloarea produsului în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, prin transfer bancar.
• Produsul trebuie să fie nefolosit, nemontat, în starea și ambalajul original.
• Ne anunți prin e-mail sau telefon că dorești să returnezi produsul.
• Trimiți produsul prin curier sau îl aduci la sediul firmei.
• Costul transportului de retur este suportat de client.
• Rambursăm contravaloarea produsului în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, prin transfer bancar.
2. Garanție pentru defecte de fabricație
Toate produsele comercializate beneficiază de o garanție de 30 de zile de la data achiziției pentru:
• Probleme de fabricație
• Defecțiuni tehnice constatate la primirea piesei
Garanția se aplică doar prin înlocuirea piesei cu una nouă și doar la sediul firmei.
Produsele defecte trebuie aduse la sediu pentru verificare tehnică și înlocuire.
• Probleme de fabricație
• Defecțiuni tehnice constatate la primirea piesei
Garanția se aplică doar prin înlocuirea piesei cu una nouă și doar la sediul firmei.
Produsele defecte trebuie aduse la sediu pentru verificare tehnică și înlocuire.
3. Excepții și limitări
Politica nu acoperă daunele cauzate de:
• Utilizarea necorespunzătoare a piesei
• Depășirea sarcinilor de greutate sau a forțelor mecanice la care este supusă piesa
• Manipularea improprie sau modificări aduse produsului
În aceste cazuri, firma nu efectuează refund sau înlocuire.
• Utilizarea necorespunzătoare a piesei
• Depășirea sarcinilor de greutate sau a forțelor mecanice la care este supusă piesa
• Manipularea improprie sau modificări aduse produsului
În aceste cazuri, firma nu efectuează refund sau înlocuire.
4. Procedura de înlocuire a produselor defecte
Pentru a beneficia de garanție:
1. Clientul contactează firma prin e-mail sau telefon, descriind problema tehnică constatată.
2. Se stabilește programarea pentru aducerea piesei la sediu.
3. Personalul tehnic verifică produsul pentru a confirma defectul de fabricație.
4. În cazul confirmării, produsul este înlocuit cu unul nou, fără cost suplimentar pentru client.
Important: Produsul trebuie să fie returnat în condițiile originale de manipulare și ambalare pentru verificarea defecțiunii.
1. Clientul contactează firma prin e-mail sau telefon, descriind problema tehnică constatată.
2. Se stabilește programarea pentru aducerea piesei la sediu.
3. Personalul tehnic verifică produsul pentru a confirma defectul de fabricație.
4. În cazul confirmării, produsul este înlocuit cu unul nou, fără cost suplimentar pentru client.
Important: Produsul trebuie să fie returnat în condițiile originale de manipulare și ambalare pentru verificarea defecțiunii.
5. Rambursare – pe scurt
• Produsele nefolosite, în ambalajul original, pot fi returnate în 30 de zile de la primire, cu rambursarea integrală a prețului produsului. Transportul de retur este suportat de client.
• Produsele cu defecte de fabricație constatate în primele 30 de zile se înlocuiesc cu o piesă echivalentă, după verificarea la sediu.
• Nu există refund în bani pentru produsele folosite, montate, utilizate necorespunzător sau supuse unor sarcini peste limitele indicate.
Această abordare garantează siguranța și funcționalitatea pieselor utilizate în transportul și manipularea containerelor maritime, menținând standardul profesional al produselor comercializate.
• Produsele cu defecte de fabricație constatate în primele 30 de zile se înlocuiesc cu o piesă echivalentă, după verificarea la sediu.
• Nu există refund în bani pentru produsele folosite, montate, utilizate necorespunzător sau supuse unor sarcini peste limitele indicate.
Această abordare garantează siguranța și funcționalitatea pieselor utilizate în transportul și manipularea containerelor maritime, menținând standardul profesional al produselor comercializate.
6. Contact pentru returnări
Pentru solicitări legate de refund sau returnare, clienții pot contacta:
• E-mail: piese@accesorii-containere.ro • Telefon: +40750448391
Toate solicitările sunt procesate rapid, în maxim 5 zile lucrătoare, în funcție de verificarea tehnică a piesei.
• E-mail: piese@accesorii-containere.ro • Telefon: +40750448391
Toate solicitările sunt procesate rapid, în maxim 5 zile lucrătoare, în funcție de verificarea tehnică a piesei.
7. Beneficii pentru clienți
• Retur în 30 de zile cu banii înapoi pentru produsele nefolosite
• Garanție clară și corectă pentru probleme de fabricație
• Procedură transparentă și simplă pentru returnare / înlocuire
• Siguranță sporită în manipularea și utilizarea accesoriilor pentru containere
• Garanție clară și corectă pentru probleme de fabricație
• Procedură transparentă și simplă pentru returnare / înlocuire
• Siguranță sporită în manipularea și utilizarea accesoriilor pentru containere